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依立紫砂煲质检报告被指偷换概念

2018-11-28 11:14:28

随着九阳紫砂煲被曝光做假后,不但问题紫砂煲让广大消费者感到上当受骗,经媒体曝光的紫砂煲行业“潜规则”,更令众多关注此事的商家和市民对紫砂煲产业产生信任危机,紫砂煲产品销售一度跌落谷底。

被央视曝光后,美的采取紧急措施,公开道歉并进行退货处理,一定程度上挽救了市民对其品牌的信心。然而,由于质检部门仍未公布紫砂煲行业具体标准,一些仍在销售的商家也引起市民对其质量安全的担忧。坚持产品不下架的紫砂煲厂家依立,近日就拿出一份“检测报告”,试图证明自己的产品“信得过”。

在央视曝光紫砂煲做假后,包括国美、苏宁等电器大卖场均采取全部紫砂煲产品停止销售、下架处理之际,记者近日调查发现,仍然有部分紫砂煲产品坚持销售。

依立自称有“质检报告”

在顺联国际商场调查时,记者看到货架上依立牌的紫砂煲仍然面向消费者销售。当记者询问国美等卖场已经将所有牌子紫砂煲下架处理,为何这里仍然可以看到紫砂煲销售时,销售人员回应,依立牌紫砂煲并未有质量问题报道,故而厂家并未进行下架处理。

记者了解到,有市民近日购买依立紫砂煲后,担忧质量问题申请退货遭拒,依立客服称,该品牌紫砂煲并未检测出问题,所以不提供退货。对于消费者普遍关心的紫砂煲质量安全性问题,一名销售人员称,厂家已经紧急发过来一份质量检测报告,证明该品牌紫砂煲是合格和安全的。

食具卫生检测也算数?

什么质检报告能证明紫砂煲产品的质量和功效?在记者的要求下,销售人员出示了一份由依立厂家出示的产品质量说明书复印件。记者看到,这份“质量说明书”对依立牌紫砂煲的原料成分、产地和卫生情况作了说明。其中,重点解释了紫砂煲产品均采用江西准紫砂土制作,有原料采购单据以及设在江西的厂家作证明。

说明书中还附带了几份附件作为其质量合格的“证据”。主要包括,一份2007年江西出入境检验检疫局景德镇陶瓷检测中心出具的铅、镉溶出量,热稳定性的测试报告,以及一份2008年顺德区疾病预防控制中心出具的感官、铅、镉结果符合《陶瓷食具容器卫生标准》要求的检测报告。

但在说明书及其附件中,记者并未看到有质检部门的字样和盖章。

质监局:紫砂煲检测还在进行中

这份所谓的“质检报告”是否值得信赖,能否有效保障该品牌紫砂煲的产品质量?记者就此致电佛山市质量监督技术检测局,该局一位负责人听到记者的表示希望采防紫砂煲事件时,先是表示该局下属的顺德区质检局正在对紫砂煲产品进行检测,要等检测报告出来后才能采取措施。

记者询问依立牌紫砂煲的质检报告是否具有法律效应时,该负责人表示此事需要请示局有关领导,让记者传真一份采访提纲到该局办公室。

当记者传真采访提纲过去后不到10分钟,该负责人给记者致电,称目前紫砂煲的质量问题已经由省质检部门统一进行相关检测,检测结果仍未出来。如果检测结果显示目前市面上销售的紫砂煲违反有关法律法规,质检部门将进行相关处理。

消费者:商家偷换概念忽悠顾客

对于依立紫砂煲坚持在架销售,并声称能出示质检报告证明质量的行为。一些前来选购的市民表示有上当受骗感觉。

“我觉得这是不良商家的偷换概念,用其它不相关的产品鉴定误导消费者”。看到这份质检报告,市民邹小姐称厂家有欺骗消费者的嫌疑。“我们知道紫砂土只有江苏宜兴才有,这份所谓的质检报告即使能证明该品牌紫砂煲是采用江西的准紫砂土制作的,但只能表明该品牌产品合格、并未含有毒重金属。但是并不能说明其具有产品广告上所说的‘碱化水质、改善食物酸碱度、健康美食’等功效。”

邹小姐表示,消费者前来购买紫砂煲,本来是相信该品牌信誉的,但这份“质检报告”上面只注明了原料产地和卫生标准证明,并无质检部门字样和盖章,怎么能叫质检报告呢?

部分小超市仍在卖美的紫砂煲

自美的回应紫砂煲事件以及公开承诺退货以来,引起了佛山市民强烈关注。记者调查发现,美的仅在佛山设立一家售后点接受退货,而其他多数电器卖场则只允许购买时间在1年保修期内的产品退货,某超市甚至限制购买时间90天内才能接受退货。记者还发现,各大卖场已做下架处理的美的紫砂煲,一些社区小家电超市仍然在销售。

惟一退货点排长龙

自央视曝光后,美的生活电器事业部公开承诺,在全国商场和售后服务网点,设立退货点。连日来,在佛山国美、苏宁、兴华商场、顺联国际等家电卖场,均有不少市民前来办理紫砂煲的退货。

“平均每日大约有10个人来退货,美的的占比较大”,兴华商场有关负责人梁丽婷介绍,该商场仅接受在本商场内购买且在三包期内(1年保修期)美的紫砂煲退货;购买超过一年的或配件不齐全的产品,需到市内美的小家电售后服务中心办理退货,折价退款。

美的仅在位于佛山文庆路文庆桥附近的美的生活电器维修点开展退货服务,并开设了退货热线0757-82390201。

记者致电该热线,曾连续3次均占线。“现在已经有100多个市民在排队退货。”一位服务人员在一片嘈杂声中向记者表示,美的生活电器公司仅在佛山设立的一个退货点,由于退货人数过多,该维修点近几天每天都有上百名市民前来退货。

南海某超市拒退货

尽管美的已公开承诺,所有紫砂煲产品均可以在购买商场和超市凭发票退货,但有佛山市民发现在部分超市退货却遭拒。

市民邹小姐向记者爆料,27日晚8时,她持发票和紫砂煲前往退货,该超市售后服务点的一位服务人员回应,并未收到美的退货通知,如果消费者需要全额退款,要等超市收到通知后。

对此,美的售后点的一位服务人员解释,虽然美的说可以退货,但是一些超市仍执行自己“90天质量包换”的规定,邹小姐遇到这种情况,并非美的公司所能控制。

工商:未接到禁售通知

继美的紫砂煲曝光后,各大家电卖场均已将问题紫砂煲做停止销售,下架处理。但记者近日走访市场发现,不少服务社区的小家电超市仍在销售美的紫砂煲,不少市民因天热前来购买汤煲,销售人员则趁机低价促销。

对于美的紫砂煲仍在销售这一问题,佛山市工商局办公室主任王钢涛向记者表示,由于质检部门正在进行质量检测,检测结果出来后,如果证明美的紫砂煲违反有关法律法规,工商部门将按照有关规定进行禁止销售、查处、维权等处理。目前,市工商局并未收到上级部门的通知,并不能禁止美的紫砂煲的销售。


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